Términos legales y condiciones generales de contratación

TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Por favor, lee los presentes términos y condiciones legales antes de continuar porque regulan el uso del SITIO WEB thenowo.com (en adelante, SITIO WEB) y la aplicación móvil “NOWO” (en adelante, APP), así como las condiciones de contratación de los servicios que se ofrecen a través de ellas.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones legales, el USUARIO reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de los mismos, y acepta y consiente un contrato válido y vinculante. Esta información constituye una firma electrónica legalmente aplicable de la misma manera como si el USUARIO firmara con su propia firma manuscrita, sin que pueda repudiarse su significado o alegar que no es legalmente vinculante. Se determina así la evidencia clara de su intención de entrar en este acuerdo marcando esta casilla y proporcionar los datos y otra información de identificación personal que se le requiera al tal fin a NOWO.

NOWO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso y contratación contenidas en los presentes TERMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES. En consecuencia, será responsabilidad de todo USUARIO la lectura de los citados documentos vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda al SITIO WEB y/o a la APP de NOWO.

1. GLOSARIO DE TÉRMINOS MÁS COMUNES

De forma previa a establecer las condiciones generales de uso y contratación, pasaremos a detallar una breve relación de vocabulario y su definición para la mejor comprensión de las mismas.

– ASEGURADO: persona sobre la que recae la cobertura del riesgo. En el ramo de vida, es la persona física sobre cuya vida se estipula el seguro.

– ASEGURADORA: sinónimo de empresa de seguros o entidad dedicada a la cobertura del riesgo según la legislación de cada país para poder realizar la práctica de aseguramiento.

– BENEFICIARIO: persona física o jurídica que resulta titular del derecho a la indemnización.

– COBERTURAS: riesgos pactados en el contrato del seguro con el ASEGURADOR.

– COLABORADOR/COLABORADOR EXTERNO: quienes colaboran con los Corredores de seguros o mediadores en la distribución de productos de seguros actuando por cuenta de éstos bajo su responsabilidad y dirección.

– CONDICIONES GENERALES: son las condiciones comunes del contrato, expresando disposiciones de la ley de seguros y cláusulas específicas sobre riesgo cubierto, riesgos excluidos, bienes con valor limitado, etc. Deben aparecer necesariamente en la póliza, redactadas de forma clara y precisa. Están sometidas a la vigilancia de la Administración Pública.

– CONTRATO: pacto o convenio entre dos o más partes por el que se obligan sobre un material o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidos.

– CONTRATO DE SEGURO: contrato mediante el cual una parte se obliga al pago de una prima para poder tener derecho a recibir las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida o daño amparada en el mismo. La otra parte se obliga a cubrir dichas indemnizaciones de acuerdo con el clausulado de dicho contrato en dónde generalmente se establecen las condiciones en que deben ocurrir los siniestros, se definen las

exclusiones, las limitaciones y las condiciones de pago, temporalidad del compromiso y definiciones de los aspectos relacionados con el seguro.

– CORREDOR/CORREDURÍA DE SEGUROS: quien actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes.

– DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES (DGSFP): la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) depende directamente de la Secretaría de Estado de Economía. Desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Hacienda en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, salvo las expresamente encomendadas al Ministro.

– FECHA DE EFECTO: es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determina la duración de la misma.

– MANDATO: facultad conferida a un intermediario de actuar en nombre de la persona interesada en la celebración de algún negocio y de manera general en la emisión o recepción de alguna manifestación de voluntad.

– MEDIACIÓN DE SEGUROS: aquellas actividades consistentes en la prestación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

– MEJOR COBERTURA: aumento de las garantías o capitales contratados, pudiendo comportar en ocasiones un incremento de la prima.

– MEJOR PRECIO: mejor precio por la póliza con idénticas o similares coberturas incluidas.

– PÓLIZA: documento que contiene el convenio o contrato celebrado entre Aseguradora y Asegurado. La póliza puede ser nominativa, a la orden o al portador. Si se otorgare por documento privado se extenderá por duplicado.

– PÓLIZA OPTIMIZADA: según estudio de la situación de mercado se está abonando una prima adecuada con unas coberturas razonables.

– PRIMA: es el precio del seguro, la remuneración que recibe el Asegurador por los riesgos que asume, y la primera de las contraprestaciones a que se obliga el Asegurado.

– PRIMA ADICIONAL: es aquella que en determinado momento de la vigencia de la póliza, es preciso satisfacer para compensar un agravamiento en el riesgo, consecuencia de un cambio en el objeto asegurado o un aumento de su valor.

– SEGURO: es la institución económica que elimina o reduce los perjuicios que en el patrimonio de una persona producen determinados acontecimientos fortuitos, distribuyendo aquellos perjuicios sobre una serie de personas en las cuales gravita el mismo riesgo, aunque no se haya cumplido.

– TOMADOR: persona física mayor de edad o jurídica que suscribe el contrato de seguro o póliza y al que le corresponden las obligaciones que del mismo se deriven (salvo que por su naturaleza, deban ser cumplidas por el Asegurado).

– USUARIO (en general): persona física mayor de edad que accede y/o utiliza el SITIO WEB o la APP de NOWO , registrándose previamente a través de los formularios existentes para ello. Por el hecho de registrarse, consiente expresamente la aceptación de los términos y condiciones legales y política de privacidad y cookies que exista en cada momento. También recibirá cuantas boletines o información pueda resultar de su interés, de no indicar lo contrario en el apartado “Mi cuenta”. Dependiendo de su perfil, podrá distinguirse entre:

– USUARIO TOMADOR: quien se registre en la APP o SITIO WEB de NOWO y suscriba el contrato de seguro o póliza.

– USUARIO ASEGURADO: quien se registre en la APP o SITIO WEB de NOWO y sobre quien recae la cobertura del riesgo.

– USUARIO BENEFICIARIO: quien se registre en la APP o SITIO WEB de NOWO y resulte titular del derecho a la indemnización.

– USUARIO COLABORADOR: quien se registre en la APP o SITIO WEB de NOWO y colabore con los Corredores de seguros o mediadores en la distribución de productos de seguros actuando por cuenta de éstos bajo su responsabilidad y dirección.

– VENCIMIENTO DE LA PÓLIZA/DURACIÓN/FIN COBERTURA: es la fecha pactada en el contrato para la finalización del mismo o de la cobertura.

2. MAYORES DE EDAD

2.1. El acceso al SITIO WEB o la APP de NOWO está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

2.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

3.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso del SITIO WEB, así como de la APP donde NOWO lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

3.2. A través tanto de su SITIO WEB como de su APP, NOWO facilita a los USUARIOS el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “contenidos”), puestos a disposición por NOWO, por el USUARIO o por terceros proveedores de servicios y contenidos.

3.3. Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB o la APP de NOWO confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas tanto en este documento, como en el de POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES.

3.4. Sin perjuicio de las presentes condiciones de contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca NOWO en cada caso (independientemente de las aplicables por el ASEGURADORA).

3.5. NOWO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del SITIO WEB y/o de la APP de NOWO, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.

3.6. NOWO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los USUARIOS, la oferta contractual tanto del SITIO WEB como de la APP de NOWO o cualquier otro aspecto de los presentes términos y condiciones legales, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el USUARIO de forma previa.

3.7. NOWO podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellos USUARIOS de NOWO registrados que incumplan los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

4. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

4.1. La prestación del servicio del SITIO WEB o de la APP y los demás servicios que NOWO pudiera prestar, tienen en principio una duración indefinida.

4.2. No obstante, NOWO podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios tanto del SITIO WEB, como de la APP, como cualesquiera otros que ofrezca. Cuando ello sea posible, NOWO anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio en el SITIO WEB y/o en la APP de NOWO , según se trate.

5. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

5.1. Tanto el SITIO WEB como la APP de NOWO dan acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en internet que pertenecen tanto a NOWO como a sus licenciantes o proveedores, aunque el USUARIO asumirá la responsabilidad del uso del SITIO WEB y/o de la APP de NOWO . Dicha responsabilidad se entiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, en su caso. En dicho registro, el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, NOWO puede proporcionar contraseñas y/o códigos de verificación de los que será responsable el USUARIO, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Además, el USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que NOWO puede ofrecer a través del SITIO WEB y o de la APP.

5.2. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB y/o de la APP de NOWO , así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, siendo íntegramente responsable de su conducta al acceder al sitio web y/o APP, mientras navegue en las mimas o incluso después de haber accedido. El USUARIO o TOMADOR deberán abstenerse de:

– hacer un uso no autorizado o fraudulento del SITIO WEB y/o APP y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos o no autorizados en los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático;

– acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del SITIO WEB y/o APP de NOWO , sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;

– provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del SITIO WEB y/o APP de NOWO , de sus proveedores o de terceros;

– introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de NOWO , de sus proveedores o de terceros;

– intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de NOWO , de terceros proveedores y/o de otros USUARIOS;

– reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos -a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido-;

– suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de NOWO o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;

– obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas del SITIO WEB y/o APP de NOWO donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB y/o APP de NOWO y/o de los contenidos;

– en particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el USUARIO se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que sea contrario a la ley, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

5.3. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

5.4. Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el USUARIO deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, el USUARIO deberá llamar al tramitador y/o asesor de su expediente quien le informará por una vía segura. NOWO no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.

6. HIPERVÍNCULOS Y ENLACES

6.1. NOWO puede poner a disposición de los USUARIOS dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas, sitios web y/o aplicaciones móviles pertenecientes y/o gestionados por terceros, aunque NOWO no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

6.2. NOWO comprueba el contenido existente en dichas páginas del sitio web y/o aplicación móvil en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso NOWO se hace responsable,

aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales sitios Web de terceros y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.

6.3. NOWO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni será responsable de los daños causados al USUARIO por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página, sitio web y/o aplicación móvil cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el SITIO WEB y/o APP de NOWO ; a título de ejemplo, no será responsable por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

– el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, calidad, fiabilidad o continuidad de los sitios enlazados;

– el mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;

– la prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;

– la calidad, licitud, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y utilidad de la información contenida y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.

6.4. Sin perjuicio de que, si así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, NOWO suprimirá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.

6.5. En el supuesto de que un USUARIO considere que alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda contiene información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico hola@thenowo.com.

7. CONDICIONES DE ACCESO

7.1. El acceso al SITIO WEB y la APP de NOWO es libre y gratuito. Sin embargo, la utilización de ciertos servicios requiere la previa autentificación por medio de la introducción de datos de identificación del USUARIO y/o la contraseña.

7.2. Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por la ASEGURADORA, los USUARIOS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. NOWO dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES.

7.3. Los documentos aportados por los USUARIOS, así como los particularmente generados para alcanzar el fin indicado, estarán siempre disponibles para su consulta en el apartado correspondiente de “Mi cuenta”.

8. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

8.1. Increventia S.L. actúa como Colaborador Externo de Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones Correduría de Seguros (en adelante, LA CORREDURÍA), correduría legalmente habilitada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar la actividad), y está inscrita en el Registro administrativo Especial de Mediadores de seguros dependiente de dicha Dirección General, con nº de clave J-2479 y tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y posee Capacidad Financiera según lo establecido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

8.2. LA CORREDURÍA no mantiene vínculos contractuales que supongan afección con entidades ASEGURADORAS, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.

8.3. El USUARIO, para poder utilizar los servicios que ofrece NOWO a través de su SITIO WEB y/o APP, deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por NOWO a través de la APP o del SITIO WEB, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y de contratación descrita en el presente documento.

8.4. El USUARIO puede acceder libremente a través del SITIO WEB y/o APP de NOWO para obtener una oferta o cotización, realizar la contratación y la gestión del seguro online. Una vez formalizado un presupuesto, NOWO realizará las gestiones necesarias para obtener la póliza presupuestada por la ASEGURADORA al precio indicado en cada caso, siempre que las circunstancias no varíen.

8.5. La utilización de la APP incorporando PÓLIZAS existentes del USUARIO no significará automáticamente un MANDATO (es decir, que no se nombra automáticamente a Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones como la Correduría de Seguros del USUARIO), hasta que aquél no sea firmado expresamente, significando a partir de ese momento que consiente en que LA CORREDURÍA medie la póliza para esa ASEGURADORA. Aunque no se firme el MANDATO, el USUARIO autoriza a NOWO para que le valore y presente propuestas o cotizaciones en función de las necesidades del cliente o valore las actuales PÓLIZAS que el USUARIO haya importado a la APP y/o SITIO WEB de NOWO.

8.6. Todas las nuevas PÓLIZAS que se contraten directamente desde el SITIO WEB, la APP o a través del servicio telefónico, significará el nombramiento de Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones como su Corredor de Seguros para ello, autorizando igualmente a NOWO para que valore y presente propuestas o cotizaciones en función de las necesidades del cliente o valore las actuales PÓLIZAS del USUARIO que haya importado a la APP.

8.7. La solicitud de cambio de MEDIADOR tiene efectos para el USUARIO TOMADOR de manera inmediata, sin afectar al contenido del contrato concertado entre éste y la ASEGURADORA, de tal modo que el nuevo MEDIADOR pasa a ocupar la posición del antiguo, sin ninguna consecuencia para el USUARIO TOMADOR.

8.8. Cuando se contrate una nueva PÓLIZA o se interese una nueva cotización sobre la existente, salvo otra indicación por parte del USUARIO, tras el estudio objetivo, se presentará por NOWO una propuesta de mejor precio y otra de mejor cobertura, que tras ser analizadas por el USUARIO, podrá optar por contratarla directamente a través de la APP o el SITIO WEB. Durante el proceso de contratación tanto en el SITIO WEB como en la APP de NOWO , se guiará al USUARIO por los distintos trámites que deben seguirse para la suscripción de la PÓLIZA. Además contará en todo momento con la posibilidad de asesoramiento telefónico.

8.9. Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilite al USUARIO y cuanta aclaración interese, una vez contrate la PÓLIZA interesada, el USUARIO recibirá una confirmación de la elección realizada a través de la APP o bien del SITIO WEB de NOWO :

– mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de contratación;

– mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la contratación.

– Todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de la PÓLIZA contratada que recibirá con posterioridad, debiendo el USUARIO revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.

8.10. El sistema de remuneración por el servicio que presta NOWO y Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes, ni supondrá un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas. En todo caso, el mediador de seguros se considerará depositario tanto de las cantidades que en su caso pudiera recibir de sus clientes en concepto de pago de las primas de seguro, así como de las cantidades que, en su caso, pudieran serle entregadas por las ASEGURADORAS en concepto de indemnizaciones o reembolso de las primas destinadas a sus clientes.

8.11. NOWO informa a los USUARIOS que las ofertas contenidas en el SITIO WEB y/o APP de NOWO van dirigidas única y exclusivamente a personas físicas y jurídicas residentes en España que contraten un SEGURO a través de NOWO.

8.12. La contratación de cualquier servicio incluido en el presente SITIO WEB y/o APP por parte del USUARIO que no cumpla con los requisitos aquí contenidos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a NOWO Y Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones de cualquier responsabilidad al respecto.

8.13. NOWO y Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones podrá rechazar el alta como cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el USUARIO no cumple con los requisitos establecidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

8.14. El USUARIO se compromete a proporcionar a NOWO los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos

en todo momento actualizados, no asumiendo NOWO ninguna responsabilidad, en caso contrario.

8.15. Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo, sin que ello suponga la renuncia o limitación de ningún derecho que tuviera el USUARIO y/o ASEGURADO.

8.16. Ni NOWO ni Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones son responsables de los resultados o expectativas generados por la ASEGURADORA al USUARIO, TOMADOR y/o ASEGURADO, sin perjuicio de las comprobaciones que NOWO lleve a cabo a fin de asegurar el mayor nivel de adecuación entre la oferta de la ASEGURADORA en el SITIO WEB y/o APP de NOWO , y las características y prestaciones de la póliza ofrecida.

8.17. Si por motivos distintos a la voluntad de NOWO y Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones, deviniese imposible cumplir con la oferta de la ASEGURADORA interesada por el USUARIO, NOWO desarrollará la mayor diligencia para ofrecer una oferta igual o similar con aquélla o cualquier otra ASEGURADORA, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas.

8.18. La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. NOWO informa a los usuarios que de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, con carácter general el USUARIO TOMADOR dispone de un plazo de 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación de su póliza para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. Sin embargo, el plazo será de 30 días naturales siguientes a la fecha de contratación para los seguros de vida.

9.2. Este derecho de desistimiento libre y sin penalización sólo está exceptuado en el caso de los seguros obligatorios (y esto incluye responsabilidad civil de vehículos a motor si es en la modalidad de obligatorio, por ejemplo), no pudiendo por lo tanto aplicarse.

9.3. Este derecho de desistimiento libre y sin penalización tampoco será de aplicación para los contratos de seguros siguientes:

– Contratos de seguros en que el USUARIO TOMADOR asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.

– Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.

– Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 días naturales).

– Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del USUARIO TOMADOR.

9.4. Para ejercer este derecho será suficiente que el USUARIO TOMADOR traslade su decisión de desistimiento inequívoco mediante cualquier

procedimiento que permita dejar constancia de la notificación, de cualquier modo admitido en derecho, con indicación del producto adquirido, número de póliza y compañía aseguradora, junto con la documentación que evidencia su identidad.

9.5. NOWO se compromete a prestar la máxima colaboración con el USUARIO TOMADOR si éste decidiera ejercer el derecho de desistimiento, en los términos señalados, facilitando la información correspondiente a la COMPAÑÍA ASEGURADORA sin perjuicio de que la decisión última al respecto corresponda a la COMPAÑÍA ASEGURADORA.

10. ENTORNO SEGURO

10.1. La contratación de los productos y servicios ofrecidos por NOWO en el SITIO WEB y/o APP se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de cifrado de datos que permite proteger la comunicación entre las partes.

10.2. Los productos y servicios que NOWO ofrece en el SITIO WEB y/o APP, podrán ser solicitados y/o contratados online por los USUARIOS mediante la utilización de un sistema de contraseñas y/o códigos de verificación facilitados por NOWO que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.

10.3. A fin de proteger la comunicación y transmisión de datos, los mismos serán cifrados por el Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 256 bits). La solución elegida es segura, integrable y transparente. El USUARIO puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla cuando navegue por el SITIO WEB.

10.4. El SITIO WEB está diseñado para ser visto con los navegadores Google Chrome 18, Microsoft Internet Explorer 7.0, 8.0, Firefox 10, 11, Safari 5, y versiones posteriores. Las versiones inferiores no son recomendables pudiendo producirse errores a la hora de la navegación. La APP es nativa.

11. CONTRASEÑAS Y/O CLAVES

11.1. NOWO puede requerir contraseñas y/o claves para el acceso. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las mismas será exclusivamente del USUARIO. Por ello el USUARIO responderá de los contenidos y actividades realizadas en su cuenta, perfil o con su contraseña y/o clave debiendo tomar las medidas de seguridad oportunas (como por ejemplo adquiriendo el compromiso de mantener en secreto su contraseña y/o clave de acceso, prudencia en el modo de salir de la comunidad en cada sesión, etc.).

11.2. Aunque NOWO desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, no asume sin embargo responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas y/o claves para acceder al SITIO WEB y/o APP de NOWO , que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.

11.3. Si el USUARIO sufriera un robo o extravío de su teléfono, deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de NOWO par

necesarias a fin de proteger la seguridad en los datos del USUARIO a los que pueda acceder un tercero. De lo contrario, se entiende que si un tercero accede a la aplicación, es bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO.

11.4. El USUARIO debería evitar anotar las claves y/o contraseñas en papeles escritos, libretas u otros soportes que puedan ser accesibles para terceras personas.

12. RESPONSABILIDADES

12.1. Responsabilidades por funcionamiento

12.1.1. El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por NOWO requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios detallados en cada caso.

12.1.2. NOWO no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB y/o APP de NOWO , que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

12.1.3. NOWO se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través de su SITIO WEB y/o de su APP, advirtiéndolo, salvo imposibilidad técnica, mediante un comunicado.

12.1.4. NOWO desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad y control, con la finalidad de reducir al máximo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en el SITIO WEB y/o en la APP de NOWO pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos. En todo caso, los datos que prevalecerán en caso de discordancia, son los contemplados en la PÓLIZA suscrita con la compañía aseguradora que el USUARIO puede consultar en su área personal. El tiempo de recuperación de las PÓLIZAS dependerá de la celeridad con la que actúen los terceros a quienes se solicite la misma.

12.1.5. NOWO no asume bajo ninguna circunstancia responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas y/o claves para acceder al SITIO WEB y/o APP de NOWO , que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.

12.1.6. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de NOWO que pueden dirigir a sitios web de terceros, NOWO los incorpora para facilitar la navegación del USUARIO, sin asumir en ningún caso responsabilidad por el funcionamiento, contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y NOWO .

12.1.7. NOWO se reserva el derecho a modificar los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.

12.1.8. NOWO vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en el SITIO WEB y/o APP de NOWO ; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.

12.2. Responsabilidad por contenidos ajenos a NOWO

12.2.1. En el caso de contratar el USUARIO a través de los sitios web de terceros, aunque sea a través de los hiperenlaces que pudiera contener el SITIO WEB y/o APP de NOWO , lo hará directamente con ellos, regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, sin que exista responsabilidad alguna por parte de NOWO al respecto.

12.2.2. NOWO puede mostrar en su SITIO WEB y/o en su APP información de promociones y ofertas facilitados por las distintas ASEGURADORAS que ofrece el producto o servicio, que en ningún caso constituyen por si mismas oferta vinculante. Siempre quedará sujeto a la aceptación por parte de la compañía aseguradora.

12.2.3. La responsabilidad o la veracidad de los contenidos que se viertan en el SITIO WEB y/o APP de NOWO , de las informaciones, de las manifestaciones y/o de las cualidades de los servicios o contenidos ofrecidos corresponderá a cada USUARIO, u organización concreta, bajo cuya responsabilidad se haya realizado la inserción.

12.2.4. NOWO pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico para que cualquier persona afectada por la actividad de otros usuarios pueda comunicar el origen de los actos e informaciones que considere ilícitos o que atenten contra los derechos propios o de terceros, siendo ésta la siguiente: hola@thenowo.com.

12.3. Responsabilidad por daños y perjuicios

12.3.1. NOWO no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

– interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de NOWO ;

– intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;

– abuso indebido o inadecuado de las páginas del SITIO WEB y/o APP de NOWO ;

– errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de NOWO se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en su SITIO WEB y/o APP.

12.3.2. NOWO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los USUARIOS, TOMADORES y/o ASEGURADOS o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un USUARIO en cualquier clase de comunicación realizada a través del SITIO WEB y/o APP de NOWO.

13. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y de los servicios prestados por NOWO o sus Colaboradores externos, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.

14. SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE (MEDIOS DE RECLAMACIÓN)

14.1. Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros Servicio Profesional De Asesoramiento en Seguros e Inversiones, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. cuenta con un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los USUARIOS y/o TOMADORES.

14.2. La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Departamento externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación.

14.3. El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes esta establecido en el “Reglamento para la Defensa del Cliente”.

14.4. Existe un Servicio de Atención al Cliente Suscrito con el Departamento de Atención al Cliente del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros:

– atencionalcliente@cmste.com

– Tel.:914111963

14.5. Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

– Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

– Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de

reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

– Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

15. RESERVA DE ACCIONES

15.1. El USUARIO del SITIO WEB y/o APP de NOWO se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso NOWO el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

15.2. NOWO perseguirá el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN así como cualquier utilización indebida de su SITIO WEB y/o APP ejerciendo todas las acciones civiles y/o penales que le puedan corresponder en derecho.

15.3. No obstante lo anterior, NOWO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su SITIO WEB, APP y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.

15.4. NOWO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su SITIO WEB y/o APP, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y/o servicios que se prestan a través de las mismas, como la forma en la que aparezcan presentados o localizados, siendo debidamente publicados. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda al USUARIO la revisión de estos textos para verificar en cada momento su redactado.

16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

16.1. En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento.

16.2. De conformidad con lo contemplado en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual indicada. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

Servicio profesional de asesoramiento en seguros e inversiones - © NOWO INSURANCE SERVICES S.L.

C. Prof. Adolfo Miaja de la Muela, 4, 1º B - CP 4701 de Valladolid - C.P. 28020 de Madrid

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 137 del Real Decreto-Ley 3/2020, de 4 de febrero, NOWO INSURANCE SERVICES S.L. actúa en la distribución de seguros como Colaborador Externo de Servicio Profesional de Asesoramiento en Seguros e Inversiones S.L. con domicilio social en C. Prof. Adolfo Miaja de la Muela, 4, 1º B, CP 4701 de Valladolid.Asimismo, Servicio Profesional de Asesoramiento en Seguros e Inversiones S.L., en su condición de sociedad de Correduría, se encuentra inscrita en el Registro de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones con la clave J-2479 http://rrpp.dgsfp.mineco.es y dispone de la Capacidad financiera y Seguro de Responsabilidad Civil según lo previsto en la Ley de Distribución de Seguros.

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Responsable del Tratamiento: Nowo Insurance Services S.L. en adelante THENOWO.COM Dirección Postal: Escritora Josefina Aldecoa 3, Portal 16, 6º-D. 29010. Málaga Teléfono: 951 204 864 Email: hola@thenowo.com   2. TRATAMIENTOS THENOWO.COM únicamente trata los datos de carácter personal que a continuación se indican: A. Datos Recogidos a través de la página web Finalidad: Contestar las solicitudes de información y contacto remitidas a través de los correos electrónicos y formularios de contacto de la página web. Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de cinco años. Legitimación: Consentimiento del Interesado Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal. Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado Las categorías de datos que se tratan son las siguientes: – Datos identificativos – Datos de contacto No se tratan datos especialmente protegidos B. Clientes Finalidades: – Prestación de servicios de mediación en la contratación de seguros y productos financieros, así como el asesoramiento independiente, profesional e imparcial para la contratación, tramitación, gestión, modificación o resolución de los mismos. – Enviarle información de su interés por vía electrónica sobre nuestros productos y servicios, actividades y consejos sobre nuestros servicios. Conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad. Legitimación: Ejecución del contrato de prestación de los servicios solicitados por el interesado e interés legítimo respecto al envío de información comercial por vía electrónica Destinatarios: Los datos recogidos serán comunicados a las compañías aseguradoras y reaseguradoras con las que se contrate la póliza solicitada por el cliente, así como a las corredurías de seguros necesarias para la contratación de su póliza (Spasei Correduría de Seguros SL (AUT DGS-J2479) y Recoletos Consultores SL) y el resto de los supuestos establecidos por una obligación legal. Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado o su representante legal. Las categorías de datos que se tratan son las siguientes: – Datos identificativos – Datos de contacto – Se pueden tratar datos especialmente protegidos (salud) si la contratación o tramitación de las pólizas así lo requieren C. Selección de Personal Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal de nuestra empresa Conservación: Los datos personales del candidato se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de dos años. Legitimación: Consentimiento del interesado Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales del candidato Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos son obtenidos del propio interesado a través de los curriculums, formularios o entrevistas de selección que realiza con nosotros. Las categorías de datos que se tratan son las siguientes: – Datos identificativos – Características personales – Datos académicos – Datos relativos al historial laboral No se tratan datos especialmente protegidos D. Proveedores Finalidad: Gestión de proveedores Conservación: Los datos se conservarán durante 5 años. (Art. 1964 del Código Civil) Legitimación: Ejecución del contrato suscrito con el proveedor Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal. Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado Las categorías de datos que se tratan son las siguientes: – Datos identificativos – Datos de contacto – Bienes y servicios suministrados por el proveedor – No se tratan datos especialmente protegidos E. Registro de Usuarios Finalidad: Crear un perfil de usuario para la gestión y contratación de servicios Conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad Legitimación: Consentimiento del Interesado Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal. Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado Las categorías de datos que se tratan son las siguientes: – Datos identificativos – Datos de contacto – No se tratan datos especialmente protegidos F. Suscriptores comunicaciones electrónicas Finalidad: Enviarle información de su interés sobre nuestros productos y servicios, actividades, ofertas y promociones. Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado. Legitimación: Consentimiento del Interesado Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal. Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado Las categorías de datos que se tratan son las siguientes: – Datos identificativos – Datos de contacto – No se tratan datos especialmente protegidos   3. DERECHOS DEL INTERESADO – Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan – Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. – En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. – En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En estos supuestos no se tratarán sus datos salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. – En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email hola@thenowo.com o personalmente en nuestras instalaciones, así como obtener más información sobre sus derechos y acceder a modelos para su ejercicio en la siguiente dirección web: https://www.aepd.es/ Así mismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si la petición de ejercicio de algún derecho no ha sido satisfecha correctamente o si por cualquier otro motivo considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente. Para ello, podrá dirigirse a la siguiente dirección web https://sedeagpd.gob.es/   4. VERSIÓN Esta política de privacidad es de fecha 14/10/2020 y cualquier modificación de sus términos será publicada en esta página web.
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